(一) 業務內容
業務範圍
營業比重
集團目前之商品(服務)項目
本集團主要係以經營電視購物、網路購物、型錄郵購、旅行相關服務及保險代理為主要營業項目。
計劃開發之新商品(服務)
開發新品類
隨著消費者在虛擬通路購物的依賴度越來越高，商品廣度將會影響到收視率與接觸的客群，廣度越廣品類重複度越低可接觸的客群就越多，在這樣的前提下，開發缺項品類並成功的經營即可拓展不一樣的客群，也可降低銷售品類過度集中所帶來的風險。112 年將繼續開發新品類外，也積極擴大海外商品的引進，以擴展品類廣度與建立平台獨特性，吸引更多元的客群。
導入新品牌
品牌導入一直是 momo 重要的工作，一個品牌從洽談、平台販售、客戶養成到效益發效至少都需要半年以上的時間，但品牌所提供的品質保證、豐富的行銷資源與穩定的供應鏈更有利於 momo 長期發展，因此近期 momo 與品牌商有更密切的合作，透過雙方共同規劃行銷資源，發揮通路與品牌的最大綜效。
擴展新平台
隨著有線電視收視率的飽和、收視時間的縮短與電視數位化與行動裝置的趨勢，電視購物將不能只繼續專注在有線電視平台上，更需將版圖拓展至數位、行動與社群平台。
產業概況
產業之現況與發展
電視購物
台灣電視購物市場
台灣有線電視與數位電視的普及率
具專業商品解說的影音購物平台
電視購物透過主持人生動的產品介紹、專家來賓詳盡的使用說明，再加上豐富的聲光畫面，能同時滿足消費者在資訊性與娛樂性的需求，具有極佳的銷售效果。
網路購物
台灣網路購物環境分析
觀測 111 年電商購物消費平台，資策會產業情報研究所(MIC)相關調查統計指出，86%消費者最常在綜合型電商平台消費，其次依序為實體零售網購通路(31%)、第三方外送平台(17%)、品牌網購通路(15%)與社群或通訊平台(12%)；其中綜合型電商平台較 110 年下降 5%，主要受到實體零售商發展影響外，也與疫情紅利消退導致電商購物熱度退燒有關。
台灣網路使用概況
根據《Digital 2022 : TAIWAN》報告統計，截至 111 年 1 月止，台灣網路使用者數量較 110 年同期約增加 1.3%。目前台灣網路使用狀況，上網率以女性(50.4%)略高於男性(49.6%)，且因網路服務日益普及，台灣人每日平均使用網路時間高達 8 小時 7 分鐘，已高於全球平均之 6 小時 58 分鐘，顯見網路對於台灣人的重要性日益增加。
型錄郵購
型錄郵購之產業現況
台灣早期的型錄郵購有以校園為發行對象的台北郵購、三櫻郵購、蜜思郵購等，後期發展則有包含輔助直銷事業的目錄郵購，像是雅芳目錄郵購，以及來台拓展市場的日本專門化妝品目錄郵購，像是 DHC 與 ORBIS 等，和輔助電視購物的型錄，像是 momo 型錄、東森型錄等。隨著媒體曝光的多樣化，業者為了加強與消費者的多點接觸，通常採取多媒體的廣告策略，以有效地滿足消費者的需求。如在台有近五千多家實體通路據點的 7-11 便透過預購便(美食預購誌、黑貓名特產預購、閱讀誌)的發行以補足門市展售商品的不足。
產業上、中、下游之關聯性
產品之各種發展趨勢
電視購物
電視購物雖提供生動專業的商品介紹，但受限於電視播出時間限制，無法同時販售大量商品，對部分消費者而言缺乏商品選擇性，且雖然電視本為強力有效的傳播媒體，但傳統電視對消費者的觸及機會已受到行動裝置影響而下滑，因此目前電視購物業界主要的發展趨勢為社群化、行動化與品類多樣化；商品方面，過往電視購物多集中經營本土與國際品牌，為滿足消費者對多元商品的需求，將擴大導入國外差異化商品，透過電視大量採購的議價優勢，讓消費者能以更優惠價格購買到最超值的商品。
網路購物
近年來，網路購物逐漸注重擁抱社群功能與數據應用。傳統的購物網能提供多樣化產品選擇，以滿足消費者東挑西選的需求，但面對網站內數百萬種商品，網購者僅能透過品牌印象或有限的頁面瀏覽商品，真正選購的商品比例有限。因此許多購物網看好同好推薦與意見領袖的推廣效應，開始向社群功能靠攏。都是希望能透過經營社群的使用評論與各種面向的闡述商品內容，減少購物時的商品認知差異，降低新採用者的購買風險。同時也可藉由消費者在瀏覽時的各式行為數據，進一步分析網購族群的潛在需求，適時適地的在顧客需要時呈現所需要的商品，打造消費者，成為良性的回饋圈。
型錄郵購
近年起各家郵購公司紛紛開始發展線上販售，讓整體營收呈現小幅成長的趨勢，且通信販售主要業者集中在美國人口稠密地區，以節省運費等成本。日本與美國市場狀況雷同。故近年來型錄郵購公司轉向採取多媒體(網路、行動)銷售策略，例如日本 Nissen 表示會以長期在型錄郵購業務中，對 20-34 歲女性流行服飾所累積的經驗和訣竅為基礎，同時發展網路購物，以達通路融合與更有效的溝通。而此項改變也反應於營收組成的變化，Nissen 除線上購物營收佔比越來越高外，在行動銷售的業績也越來越好。
競爭情形
電視購物
momo 購物台產業定位為綜合型電視購物平台，在台灣主要競爭對手為東森得易購與 ViVa。但近年來在電子商務的高速成長下，瓜分了電視購物的市場，且消費者對於電視依賴度逐漸降低，在通路競爭與環境不利的因素下，電視購物除了將影音技術延伸至行動 APP 與 FB 之外，108 年起與網紅進行直播販售商品開啟社群經濟的新領域，整體而言專業的商品開發與影音製作在社群經濟中仍具有相當競爭優勢。
網路購物
momo 購物網產業定位為綜合型 B2C 線上購物，主要台灣競爭對手為 PChome 網路家庭、Yahoo 購物中心。替代者有 C2C 線上拍賣網、B2B2C 線上商店街、O2O 線上團購網、市場區隔型線上購物網。網購者除了可到綜合型 B2C 線上購物平台消費外，亦可到其它經營模式的線上購物平台尋找商品、比價與完成線上購物。雖然 momo 購物網為後起之綜合型 B2C 線上購物平台，但在擁有集團的電視購物經營 know-how 下成長快速。
型錄郵購
momo 型錄定位為電視購物型錄，且為電視購物與購物網的會員加值服務和延伸銷售，主要的競爭對手為東森型錄。由於台灣型錄郵購市場主要由電視購物型錄(momo、東森)、直銷體系(安麗/雅芳/賀寶芙/如新等)、日系美保通信販售(DHC/ORBIS 等)與其它郵購公司所瓜分，因而對 momo 型錄而言，主要替代者為直銷體系與日系美保通信販售。
技術及研發概況
111 年度申請核准之專利：
長、短期業務發展計畫
短期業務發展計劃
電視購物
- 增加商品廣度與深度
- 擴展行動購物與直播社群平台
網路購物
- 提升平台服務差異性
- 強化商品線豐富性
- 提升社群平台上的內容豐富性
型錄郵購
- 分眾溝通深度經營，提高頁面坪效
- 整合視覺編輯、精進編排設計
長期業務發展計劃
電視購物
- 提升 momo 購物台的品牌形象
- 跨國熱銷商品流通
網路購物
- 培育電子商務經營管理人才，加強內部組織管理效能
- 有效利用本集團內部多通路的行銷資源，完成整合與開創經營效益
- 營運管理持續精進，創造差異化服務與激發成長動力
- 強化行動及雲端多元服務創新，追求永續經營與發展
型錄郵購
- 培育多通路經驗的媒體行銷人才，強化整合行銷效能
(二) 市場及產銷概況
市場分析
主要商品(服務)之銷售(提供)地區
市場未來之供需狀況及成長性
電視購物
全球市場
在美國，QVC 為美國最大的電視購物頻道，其節目播放範圍涵蓋了全美96%的有線電視用戶，而電視購物占美國零售總額的 8%；此外，韓國電視購物則占全國零售總額的 12%，皆屬電視購物發展較成熟之市場。
國內市場
目前台灣有線電視用戶呈現飽和的趨勢，但數位化讓電視成為可與消費者雙向互動的平台，配合行銷活動可提高忠實客戶的黏著度與客單價。行動購物則隨著行動網路的普及而逐步成長，在新一代行動網路 5G 普及後，沉浸式的影音與直播購物將可吸引到網路的年輕客群。
網路購物
全球市場
在中國及印度的高度成長性帶動下，亞太地區已成為全球最大的電商市場，其次為北美區域。依市場研究機構 eMarketer 報告指出，估計全球零售電子商務銷售額將從 109 年的 4.25 兆美元成長到 114 年的 7.39 兆美元，占整體零售市場 23.6%。電子商務在零售業中的占比未來將持續成長，地位越趨重要，未來發展空間仍值得期待。
國內市場
根據經濟部統計處統計指出，111 年台灣零售業網路銷售額達 4,930 億元，年增 10.9%，優於全體零售業營業額(年增 7.4%)，占整體零售業比重為 11.5%，與疫情前 108 年相比，增加 4 個百分點，顯見在疫情與產業趨勢催化下，零售業各業者布局網路銷售力道持續增強中。
型錄郵購
國外市場
近年起各家郵購公司紛紛開始發展線上販售，讓整體營收呈現小幅成長的趨勢。
國內市場
台灣型錄郵購市場包含電視購物型錄(momo、東森、ViVa)、直銷體系(安麗/雅芳/賀寶芙/如新等)、日系美保通信販售(DHC/ORBIS 等)與其它郵購公司。型錄郵購可對實體或是虛體通路作為一個互補商品或是增加商品銷售、曝光的通路，亦或是增加會員黏著度、滿意度的加值服務。
競爭利基
電視購物
- momo 購物台在台灣電視購物為領導品牌且形象佳
- 與網路購物及型錄郵購的通路整合
網路購物
- 具備多重通路供應商與海外商品開發能力，商品齊全度高
- 強而有力且多樣化之行銷策略
- 數據分析且互動有趣的顧客經營
- 持續精進且追求創新的營運管理
- 安全信任的信賴機制
郵購型錄
- 商品齊全度高、媒體資源多
- 求新求變的多樣化之促銷策略
發展遠景之不利因素與因應對策
不利因素與因應對策
消費者接觸媒體行為改變
因應對策：
momo型錄將增加內容豐富度、優化閱讀介面，於momo購物網及TV app平台資源作momo型錄的曝光與線上索取。
消費者對個人隱私的顧慮
因應對策：
在 momo 購物網會員隱私權部分，於 momo 購物網完整地揭示客戶資料蒐集方式、客戶資料儲存及保管、資料安全及保護方法、資訊安全防護驗證、客戶資料揭露對象、客戶資料之使用目的、客戶資料分類及使用範圍、客戶資料變更修改、Cookie、客戶資料退出選擇等有關購物會員之隱私權政策，並即時更新相關法令法規要求事項；在資安內控部分，諸如外部的 USB 隨身碟、Bluetooth 藍芽、Smart Phone/blackberry 行動裝置、Floppy 磁碟、Wifi 無線上網、CD/DVD 等皆須透過 Intranet 的管制下，才能儲存與複製資料，以避免內部資料外洩以及病毒入侵，確保會員隱私不受侵害。
最近二年度銷售量值
(二) 從業員工
最近二年度從業員工人數：
