(一) 業務內容
業務範圍
主要內容
產業電腦及相關週邊產品之設計、製造、及銷售。
營業比重
公司目前之商品（服務）項目及計劃開發之新產品（服務）
公司目前主要產品
All-in-one POS、Panel PC、Mobile POS、KIOSK、box PC、POS Monitor、Non-POS 新產品等系列。
未來計劃開發之新產品
新規格 All-in-one POS、Panel PC、Mobile POS、KIOSK、box PC、POS Monitor、雲端軟體平台、Non-POS 新產品、非 PC 應用新產品等系列。
產業概況
產業上、中、下游之關聯性
產品之各種發展趨勢及競爭情形
本公司主要產品特色說明如下：
POS System
本公司在專業客製化 POS 設計、技術與製程開發上均領先同業，並引領 POS 產業硬體規格趨勢，在技術上的深耕與創新，已累積 84 項專利智財權。
本公司一貫以『Design for Service、Design for Cost、Design for Quality』為 POS 設計主軸，以『Build Smart Solutions for Tomorrow』為願景，除了繼續拓展歐亞美洲外銷市場及新興市場國家外，也持續深耕內銷及大中華區市場，核心競爭力包括：重視客戶承諾、獨特的產品策略、關鍵專業技術，專業豐富的系統經驗、彈性化製造能力、迅速優質服務、特殊的市場定位、以及針對不同市場區隔及應用領域開發高附加價值的差異化產品，完備的 POS 產品線可提供迅速優質的客製化服務，包含產品設計、製造、供應管理、及售後服務，服務範圍涵蓋整個Point-of-Service 價值鏈，我們已成功在 111 年搶下國內知名連鎖商店的POS 系統專案大單，並於年底前裝機完成。
工業電腦 Panel PC 及 KIOSK
工業電腦領域中，整合主機、硬體及顯示螢幕於一體的平板電腦（Panel PC），其精簡堅固耐用的單板外型，具備整合簡易、低耗電、重量輕、裝機方便的特性，可針對於小型或受限空間、戶外場地、移動承載工具、溫濕度震動變化大或多塵的嚴苛環境，提供精簡耐用的整合服務，本公司成功開發一系列 Panel PC 產品，其中與國際知名廠商合作開發用於行動醫療車及遠距照護平台的 Bedside Terminal 持續穩定出貨，可提供醫療院所資訊管理／病床管理／病床照護／醫療記錄電子病歷查詢、以及病患使用的電話／視訊／多媒體／網路／查詢／點餐等多樣化服務，量身訂作的客製化設計及良好品質，已成功跨入醫療專用機的利基市場且頗受好評。
本公司亦開發成功提供自助服務(Self service)的 KIOSK，應用在無人商店、航空站自助 check in 及飯店自助 check in/out 等專案機台，108 年成功研發推出新一代的超薄型 KIOSK 解決方案，不僅符合 ADA(American Disability Act)障礙友善設計，並且總重僅相較於市面上機種降低一半以上達到零搖晃程度，並已獲得知名品牌出貨實績。
Panel PC 系列及 KIOSK 是本公司第二大事業體，以最新科技創新產品功能，以應用創新開發商機，用客製化差異化優良品質與良好的服務，爭取知名企業合作專案，是本公司站穩利基市場版圖的重要成功因素。
技術及研發概況
最近五年度及截至年報刊印日止投入之研發費用
最近年度開發成功之技術或產品
長、短期業務發展計劃
短期發展計劃
行銷策略
- 從不同的產品線開發各種應用，從不同應用面（餐飲／旅館／超市／賣場／零售／查價／售票／點餐／購物／多媒體廣告／醫療／工控／交通控制／博奕等）擴張產品深度及廣度，擴展 Point-of-Service產品線的應用版圖。
- 掌控智慧應用的科技趨勢，因應產業行動化(Mobility)及自助服務化(Self service)的需求，推出可整合付款 Mobile POS 及零售無人商店使用之 KIOSK 新產品，全方位延伸多元化產品應用領域，持續積極開發創新應用市場，並著墨更多元的領域，讓各行各業客戶都能擁有最佳的智能解決方案，場域包含：畜牧農場、食品處理廠、電動車工廠、醫療場所及物聯網應用。
- 以多年累積的系統整合及客製化彈性生產經驗，持續搶攻企業專案及國際知名品牌訂單，有效運用差異化研發設計、快速製造、優良品質、成本控管之核心優勢，提高競爭對手進入門檻。
- 透過投資設立子公司，布局品牌策略與發展新產品銷售通路，以「中央廚房」的模式提供給各子公司資源，掌握核心優勢包含先進科技技術開發、貼近市場需求的產品設計、關鍵零件採購、彈性生產製造等，並持續提供給客戶最佳服務。
- 聚焦重點客戶並培植潛力客戶，為客戶設計開發外型新穎且功能創新多樣的利基產品，協助客戶擴充應用領域並提高銷售量及市佔率。
- 併購海外子公司取得控制股權，藉由其品牌行銷專長、既有客戶群及歐洲通路，發揮供應鏈垂直整合綜效。
- 以歐美地區的成功銷售經驗，繼續深耕亞洲、大中華區、及新興國家市場，佈建區域市場策略合作夥伴，結合合作夥伴之服務平台，深入當地通路開拓新客源，並提供迅速之客戶服務。
- 從場域應用出發，開發新的解決方案，讓客戶能一站式的購足所有軟硬體，為客戶創造新的應用商機。
研發及生產政策
- 在研發階段導入設計成本管理，以精簡堅固實用為目標，研發效益最佳的機構及電子設計，以共用模組及收斂關鍵零件材料規格，配合策略性採購計劃，因應材料供應市場的變化。
- 配合全球市場趨勢，全面導入產品，在研發階段透過綠色設計達成降低環境衝擊之目的，同時經由綠色採購，將環保要求向上游延伸至元件與原物料，並擴及產品使用過程及廢棄後之處置等產品全階段。
- 從客戶使用角度出發，建立有效的品保系統，以 SOP 強化管控設計品質／零件品質／製程品質，從研發到出貨，經由嚴格的零件篩選／全面性的／產品驗證，全面提昇產品品質。
- 運用高效率與高品質的自動化設備，大幅度增加生產的穩定度與產能，並籍由自行研發之製程管理系統，強化製程計劃與排程管理，以彈性運用產能，配合訂單狀況調整製造排程及模組化生產，提高生產效率並降低成本，從設計／生產／到售後服務，廣泛且完整的整合，帶給客戶高品質的服務與產品。
- 開發智能化與自動化所需的硬體產品及軟體服務，為合作夥伴提供更多元的軟硬體整合解決方案，以強化成長動能，與合作夥伴一同成長。
營運規模與財務配合
- 以台灣營運總部為研發及生產據點，並藉由台灣、英國、美國、香港、大陸等地子公司及各地區策略合作夥伴，深入當地市場作全球化佈局。
- 以位於內湖科技園區的自有營運總部、以及 100 年度新落成的林口科技園區華亞製造中心自有廠房，落實根留台灣之決心，強化全球運籌機制及財務運作之穩健度，並提高經營效率。
- 持續專注本業，創新產品及應用功能，提昇經營團隊戰力深耕產品市場，提昇核心競爭優勢。
- 建構良好的訓練環境，提供新進及在職同仁持續進修學習專業技術及內控訓練，提昇員工專業素質及促進良好協調溝通平台，進而提高整體營運績效。
長期發展計劃
行銷策略
- 以「完整產品、先進技術、卓越製造、堅強的夥伴承諾」的『服務性製造業』為定位，以誠信正直的經營理念堅守對客戶及其他利害關係人的承諾，與客戶建立深遠的夥伴關係，提供全球性、全方位完整服務、以及量身打造的產品規劃與售後服務。
- 以內湖科技園區營運總部為全球運籌及研發中心、以林口科技園區華亞新廠為製造中心，配合海外營運據點優勢以策略聯盟擴大銷售版圖，精耕重要客戶，提供最佳創新設計製造服務，以硬體供應商定位，協助客戶開發利基產品拓展銷售商機及市場，成為國際一流的專業系統製造商。
- 運用策略聯盟，整合合作廠商的技術、產品、應用軟體和通路，結合本業的研發生產優勢及合作夥伴的服務優勢和技術，為本公司創造最高效益。
- 透過子公司發展品牌行銷及新銷售通路，擴大市場市占率。
- 持續以創新及差異化角度開發新產品應用領域及應用功能，擴展市場開發深度及廣度，以業績永續成長為目標。
- 以全球市場為目標，以創新應用持續擴展市場，加強與經銷商及加值經銷商合作，針對不同地區的應用需求，以高／中／低階機種系列推出不同市場定位的差異化產品擴大銷售基礎。
- 持續透過子公司開發智能化軟體服務產品，提供客戶軟硬體解決方案的全方位服務。
生產政策與產品發展方向
- 集中方向在創新且高利潤的產業，區隔市場定位，提高產品附加價值，並掌握關鍵技術及專業經驗，開發高附加價值利基型客製化產品。
- 從產品發展應用，開發可用於 Desktop、Wall mount、Tower、Mobile、Mini、Self service 等差異化環境的機種，持續提昇內建功能及速度、創新應用領域、加強外觀 ID 設計，從應用需求市場中發展出多元且具市場競爭力的領先產品。
- 在不同的高／中／低階產品線中，鎖定利基型產品，以最佳化機種規格提供多元應用面的客製化服務，另設計高品質的高附加價值標準品系列，提供快速交貨服務，成為中小規模客戶的最佳選擇，將產銷研效益極大化。
- 組織扁平化提高決策執行效率，透過產品企劃、研發、物控、採購、倉管、製造、品管等上下游流程的緊密結合及資訊溝通精確度，提供迅速正確反應的彈性製程。
- 以 shopfloor 控管生產、品管、出貨流程並及時回饋記錄，強化製程規劃及排程管理，提高產能效率並全面提產品品質，以滿足客戶需求。
- 持續落實 ISO 9001 品質系統、ISO 13485 醫療類產品品質系統、及ISO 14001 環境管理系統，以專門的技術支援窗口貼近客戶提供迅速優質的服務，強化客戶服務功能提高客戶滿意度，並提昇客戶對產品之應用能力，開發相關產品銷售商機。
- 持續開發雲端服務軟體及 Non-POS 產品。
營運規模與財務配合
- 經由客製化服務及優異的研發製造實力，為客戶設計開發多樣化利基產品提高市佔率，搭配高附加價值標準品系列搶攻中小規模客戶版圖，創造本公司的營收成長。
- 持續落實內部控制、內部稽核及預算管理，強化提昇經營效率。
- 持續落實公司治理，以誠信正直及永續經營的理念專注於本業的創新與深耕，創造股東、員工、客戶、供應商及其他利害關係人之共利共贏關係。
- 透過預算制度及績效指標管理，有效管控庫存、成本、及費用，配合營收成長，持續提高獲利率。
- 經由本公司依營運規模及彈性生產模式所開發之 ERP 系統整合集團企業作業系統，統合母公司及全球子公司資訊系統，全面性統籌企業資源及營運管理，並落實 ISO 27001 資訊系統強化資訊資產之安全管理。
落實 ESG 永續發展
本公司已設置直接隸屬董事會的『ESG 永續發展委員會』，由董事長擔任召集人，總經理為主任委員，督導『推動辦公室』及四個執行小組，鑑別對飛捷重大的永續議題，善用資源聚焦正確的改善範圍及策略，藉以與全體利害關係人“共利、共享、共榮、共好”，達成“共進卓越、永續創新”的願景。
(二) 市場及產銷概況
市場分析
主要商品之銷售地
市場占有率及市場未來之供需狀況與成長性
從市場整體供給面分析，POS system、Panel PC 及 KIOSK 均是客規生產的的高度客製化產品，搭配整合軟硬體的智能化解決方案，更屬高毛利的利基型市場，量產經濟規模並非主要競爭優勢，個別客戶對供應商的：產品應用面提供套裝解決方案之研發技術能力、客製化彈性生產能力、應用新科技的新功能研發能力、品質穩定度、以及是否提供良好的售後服務，才是決定供給面競爭廠商市占率的主要因素，本公司累積多年系統整合應用的純熟技術，具備彈性生產客製化商品的豐富經驗，品質管控及售後服務良好，因此市場口碑佳且客戶忠誠度高，是本公司開拓市場佔有率的利基。
從需求面觀察，隨著科技發展的日新月異，以及 COVID-19 後疫情時代的消費習慣改變，持續創造新的應用領域和 E 化行動化需求，科技創新帶動了產業創新，繼而開發新的需求市場，後疫情時代新的需求如醫療產業亦逆勢上升，行動消費模式更帶來新的商機，市場動能版塊挪移但並未消失，且帶來新的商機，飛捷 110 年推出的客戶雲端監控 UEM 訂閱制軟體服務 Inefi，即是人群受疫情影響減少接觸的情形下，運用科技提供客戶遠距無接觸監控硬體維修服務的新興商機。 未來，飛捷會掌握市場需求快速因應，持續研發相關新產品及雲端控制軟體，投入相關新技術開發，在銷售通路上持續與各國的銷售夥伴合作，並拓展新客戶，危機亦是轉機，111 年全球市場復甦即是最好的例子。
競爭利基及發展遠景之有利、不利因素與因應對策
競爭利基
- 產業商機持續看好
- 市場定位正確
- 產品線完整
- 廣泛的價格區間及多樣化規格的高中低階機種
- 反應迅速的產品開發團隊
- 彈性快速且品質穩定的客製化技術
- 掌握基礎技術及系統整合技術
- 專業的行銷、研發、及製造團隊
- 靈活的銷售方式及暢通的銷售管道以「完整產品、先進技術、卓越製造、堅強的夥伴承諾」，堅守對客戶、供應商、員工、股東及所有利害關係人的承諾
發展遠景之有利、不利因素與因應對策
有利因素
- 設計創新、定位利基型產品市場
- 交期迅速且品質穩定
- 擁有組織完整的優秀研發、行銷、及製造團隊
- 掌握關鍵研發及製造整合技術
- 產能運用彈性有效率
- 成本費用控制得宜
- 市場行銷的彈性空間大
- 產品線完整、擴充性及應用面廣泛
- 量身訂做之客戶服務、重視對客戶承諾建立良好合作關係
- 長期及穩定的產品供應
不利因素
客製化生產屬少量多樣特性，單一產品之生產規模無法與一般大量標準化產品比較，生產成本及零件採購成相較之下會比較高，而受到 COVID-19 疫情及海運航班壅塞影響的全球性缺料，在 111年下半年已趨穩定。
因應對策：
- 以模組化的專案方式向客戶推廣，並與系統整合商合作開發，以期降低價格競爭的衝擊。
- 為客戶量身設計具有市場優勢的高附加價值應用產品，並提供技術解決方案，擴大與市面標準產品的差異，避免同業低成本競爭的惡性循環。
- 從設計端強化成本控制，導入共用材料及模組化設計，提高單一材料的採購規模有利議價。
- 透過策略性採購，控制關鍵零組件成本及存貨。
- 以規模量產標準品銷售給中小型客戶，壓低成本提高獲利。
- 加強對重點客戶及潛力客戶的服務，開發更新更有利的應用領域及利基產品，為客戶及飛捷共創新的商機。
主要產品之重要用途及產製過程
主要產品之用途
主要產品之製造過程
主要原料之供應狀況
本公司產品之主要原物料分為電子材料、機構材料、包裝材料，包括：LCD/LED Panel、Touch screen、CPU、Chipset、DRAM、Storage device、PCB、Power adaptor、機構鐵塑件壓鑄件等。電子材料除部份 IC 半導體、LCD/LED Panel 向國外採購外，其餘大部份購自國內供應商，機構鐵塑件壓鑄件等材料則自行設計，並委託國內供應商開模生產，為確保貨源多元化及增加價格彈性，以分散採購策略與國內供應商或代理商購買，料源穩定可靠。
主要進銷客戶名單
最近二年度及 112 年度截至第一季止曾佔進貨總額百分之十以上之供應商資料
增減變動說明
本公司生產之產品為產業用電腦，其組合之零組件項目眾多，隨著專業分工趨勢日益明顯，IC 類供貨廠商係代理商或經銷商，其餘電子電氣或機構零組件供應商多屬製造商。因其零組件種類繁雜且品牌眾多，各廠商比重都很平均，無特別高或低的情形。
最近二年度及 112 年度截至第一季止曾佔銷貨總額百分之十以上之主要銷貨客戶資料
增減變動說明
本公司為專業產業電腦硬體製造商，主要銷售對象包括硬體品牌商、系統整合商、代理通路商、企業專案、及國際知名大廠等，營收較前一年減少主係專案結束，最近二年度主要銷售客戶之變化情形說明如下：TI 公司為 POS 硬體品牌商。
最近二年度生產量值
最近二年度銷售量值
(三) 最近二年度及截至年報刊印日止從業員工人數
