(一) 業務內容
業務範圍
主要內容
- 家電產品之研發、生產與銷售。
- 品牌代理、經銷及代工業務。
- 咖啡烘焙事業研發創新及銷售。
111 年度之商品、服務項目及營業比重
- 小家電商品占 94.75%。
- 非小家電商品占 5.25%。
公司目前之商品（服務）項目
- 開發及生產小家電產品（咖啡機、煎烤器、電熨斗、洗地機、電火鍋、烤箱、跳式烤麵包機、氣炸鍋及果汁機馬達類產品等）。
- 設計製造與上述產品相關之模具，進料加工製造有色金屬複合材料及新型合金材料。
- 原物料、模具、機器設備及零組件銷售。
- 銷售本公司產品、半成品，進出口貿易業務及各類小家電產品批發。
- 品牌代工及經銷業務
- 咖啡豆創新口味研發、烘焙及銷售
計劃開發之新商品（服務）
產業概況
產業之現況與發展
家電事業
- 新冠疫情蔓延至今已步入後期，隨著疫苗陸續施打及病毒共存的態勢，疫情對生活之影響將逐步減緩，然 111 年俄烏戰爭接續影響全球供應鏈，原物料價格高漲、通膨壓力高升，各國進行升息應對抑制等諸多不利甚至不確定因素，影響了家電行業上中下游需求。
- 外銷出口市場
全球供應鏈系統裂變重整，俄烏戰爭等國際情事影響，諸多不確定因素短期內使國際市場需求下降，將與歐美主要客戶緊密結合強化合作，長期而言小家電市場仍有其穩定需求及發展前景。 - 中國市場
小家電於中國市場仍處於成長階段，隨消費觀念轉變及新品上市，產品升級換代，預期仍有成長空間足以投入開拓。 - 台灣市場
持續強化自有品牌、貼牌產品銷售，增加品牌代理業務，拓展銷售渠道及多元化營銷為未來發展方向。 - 行業競爭
隨著實力雄厚的大家電和國際品牌紛紛投入小家電市場，小家電市場競爭更加激烈，業務板塊將進入專業化、體系化、品牌化的運作，為爭奪更多的市場份額，依靠資金優勢和研發優勢，必將逐步淘汰掉一批實力相對薄弱、缺少研發和成本優勢以及市場網絡管理優勢的小品牌企業，值得關注的是，在消費者節能環保意識提高和追求生活質量的雙重需求刺激下，未來市場以舊換新消費將更偏重技術含量更高、質量更好的高端家電，這為家電產業之升級提供了有力的市場動力。 - 智慧綠色小家電產品將形成系列化、規模化
隨著國際市場環境標準日趨嚴厲，通過價格改革、稅制改革等一系列重要的措施強制推動節能產品的普及，節能環保小家電成為大勢所趨。健康、節能、有機家電也是公司的發展方向。 - 消費者使用安全日益受到重視
客戶端的安規要求更新迭代，目的是更全面的顧到消費者使用安全，公司多項產品通過中國CCC、歐洲CE/LVD、美國UL、日本JQA、加拿大CAS、英國BS、德國GS等多種國際認證。
餐飲事業
咖啡已係國人生活習慣飲品之一，市場消費額也逐年增加，於 111 年市場咖啡館佔飲料店家數約 14.9%，近 10 年成長約 1.6 倍，增幅顯著高於其他飲料店型，公司做為上游廠商，將致力於咖啡烘焙開發，擴大線上網站銷售平台及線下客戶的產品行銷通路。
產業上、中、下游之關聯性
家電事業
本公司在小家電產業中屬中游之小家電製造商，及下游之通路經銷商角色，於上游主要為小家電零組件製造供應商。另本公司透過研發半成品、成品的製作及量產，配合局部的垂直整合，將每層級的利益全數轉嫁至商品上，使終端產品的售價有競爭力。
餐飲事業
本公司之餐飲事業屬中游之烘焙咖啡豆供應。自上游之咖啡生產基地購買原料後進行加工烘焙，烘焙完之熟豆再經由下游渠道販售。
產品之各種發展趨勢及競爭情形
隨著無線、信息、智能時代的來臨，智能家電的旋風，也帶動了小家電產品發展向更加智能、健康、時尚、養生的人文與科技交匯的產品邁進；在目前成熟產品的市場上，高性價比的商品是較低收入購買者的首選，也是中小品牌面臨的競爭局面，高收入消費者則相對較重視品牌和質量，大品牌是他們的首選，以實用性為主的創新是各品牌擴大市場佔有率的必要條件。
技術與研發概況
最近年度及截至年報刊印日止，投入之研發費用
最近年度及截至年報刊印日止，開發成功之技術或產品
家電事業之研發單位本著精益求精的工作態度下，在各項國家級的設計評比中，均能屢獲佳績，贏得世界級的肯定，產品最近年度獲獎記錄及研發成果如下：
110 年度：
衣物護理機獲 110 年第五屆“白鷺杯”海峽工業設計大獎賽白鷺銀獎。
111 年度：
取得 43 項研發專利，分別屬發明專利 29 項、新型專利 10 項、外觀專利 4 項。
長、短期業務發展計劃
短期業務發展計畫
家電事業
公司延續精實革命與轉型升級的策略，盤點公司研販製採部門之組織及功能，實現精實生產優化；引進新原料、新技術工藝及精益製造設備，提高生產良率及生產效率，同時秉持創新研發帶動轉型升級的企業張力，用更強大的力度要求提升從創新到產出到差異化競爭的執行力面對同業競爭，以提供客戶多功能，高附加價值及高質量的產品為目標；拓展台灣市場代工業務及品牌經銷業務提升銷售動能。
餐飲事業
持續研發不同口味咖啡豆與開發濾掛包產品，擴大線上網站銷售平台及線下客戶的產品行銷通路。
長期業務發展計畫
家電事業
主要客戶戰略升級，新戰略客戶拓展
建構完善的銷售服務平台，站在顧客的立場為顧客提供結構化的解決方案，做真正的基因改造；成本領導不是企業的核心策略而是企業的基礎，企業真正核心策略是在親近客戶，推出滿足客戶需求的產品，建立差異化的競爭優勢。
中國內銷市場建設
隨著未來智慧控制(AI/人臉識別/語音控制)、物聯網技術、5G技術的廣泛引用，促使傳統家電廠商的技術升級。人們生活水準的提高，對便利、智慧家電需求日益增加，未來智慧家電的發展變成一種必然趨勢。未來公司重點對品牌戰略及智慧家電的發展投入。市場行銷戰略重整，聚焦新消費群體、新管道、新客戶拓展。從以貨品為中心到以消費者為中心。
打造符合戰略客戶滿意的精益工廠管理
製造業服務化，來創造價值服務消費者，燦坤推動專廠、專區新管理模式，聚焦、專注的服務，贏取消費者滿意。同時構建供應鏈戰略伙伴關係，持續引進最先進自動化設備。更為重要的是以大數據、物聯網為基礎，引入製造管理資訊系統。
海外製造部署繼續強化，製造本業競爭力提升
有鍳於新興市場經濟體快速成長，東南亞週邊經濟的崛起，借由海外生產基地的成本優勢，印度尼西亞布局海外製造基地，布局轉型新領域，深化全球製造區域競爭優勢。未來公司將繼續積極拓展海外市場，聚焦國際重點區域、重點產品、重點資源，以點帶面，實現輻射，做大做強。
餐飲事業
開發多樣化配售方案，並加強與各通路間之上架合作。
(二) 市場及產銷概況
市場分析
公司主要商品(服務)之銷售(提供)地區、市場占有率
銷售地區
市場占有率
- 秉承“以研發為核心，以客戶需求為導向，以新工藝、新制程為手段，提升產品附加價值，增強產品生命力和競爭力”的原則，堅持發揮“科學技術是第一生產力”的重要作用，注重依靠科技進步，加強基礎研究和新技術研究，推進關鍵技術的創新和系統集成。產品具有一流的品質，多項產品通過中國 CCC、歐洲 CE/LVD、美國 UL、日本 JQA、加拿大 CSA、英國 BS、德國 GS 等多種國際認證。
公司致力提高產品市場佔有率的因素有三，即目標市場，定位以及行銷組合。
目前採取以下兩種策略：- 搶佔市場策略是從現有市場的蛋糕上切下更大的一塊。
- 創造市場規模。
- 創造市場的策略
以設計整合為核心的世界級生活產業集團為遠景，並與關鍵零組件核心供應商共同研發、垂直分工，以貼近全球市場服務重點客戶，力爭全球領先地位。
市場未來之供需狀況與成長性
- 隨著智能控制技術的成熟與廣泛應用以及人類生活水平的不斷提高，人們對高水平家電需求日益增加，智能家電的迅猛發展變成一種必然趨勢。消費者對於產品的需求不再是單純的功能需求，而是對於新生活型態的追求。家電產業是研究生活型態的產業，只有不斷為消費者提供便捷、智慧、健康、美味的解決方案，企業才能走上可持續發展道路。
- 智慧生活、智能家電就是未來發展的方向。多年的產品市場淬煉，燦星網通集團始終將研究發展與人力資本做為發展核心予以落實，始終落實以設計整合為核心的生活產業。應對未來智慧家電的發展趨勢，加大研發資源投入，提升家電智慧化升級管理。
競爭利基與發展遠景之有利、不利因素與因應對策
競爭利基
- 卓越的經營團隊
- 專業的研發能力與創新設計能力
- 具備產品安全認證資格，確保產品品質安全
- 整合市場需求，提供多元完整的產品線
- 生產成本具控制能力
- 與世界品牌大廠合作，掌握主流產品市場
- 掌握智能控制及物聯網應用端發展趨勢
- 專業設計生產製造（ODM）與自有品牌兼具之營運模式
發展遠景之有利、不利因素與因應對策
不利因素及因應對策
- 本公司大陸生產基地－勞工成本增加、勞工短缺及原物料上漲。
因應對策：受勞動力成本持續上升的影響，公司進行提高勞動素質、改善福利以減少員工流動率，透過流程及品質改善，推動採購模組化、精益自動化，提高人均產值，同時深化印尼海外工廠的布署；因景氣持續復甦所帶動之原物料上漲情況，公司目前加大力度管控各項間接固定變動費用，降低原物料上漲之衝擊。 - 匯率波動。
全球主要貨幣的匯率激盪，加劇人民幣匯率波動性，公司產品以出口為主，匯率的波動對本公司經營活動的影響較大。
因應對策：利用金融工具來規避匯率風險及接訂單時充分考慮匯率風險的影響，將匯率風險轉移，同時採購物料以人民幣與美金同步進行，平衡外貿匯率波動影響。 - 小家電價格之競爭
因應對策：針對地域性市場需求而設計，以創新及研發技術，主推高附加價值之產品；設計成本降低，模組化生產，確切掌握市場競爭關係，製採合一及價值創新的垂直商品整合運作。 - 信用風險
由於國際市場多重因素影響，對本集團之信用風險產生較大之不確定性，在一定概率下或可能增加帳款回收風險因應對策：本集團對交易金額相對高之應收帳款皆有投保信用保險，另外，部分客戶之應收帳款與銀行交易賣斷，覆蓋風險擴大、費用較信保利率低且增加資金流入，綜上所述，應規避之風險均有保障，有效降低客戶壞帳及無法償付帳款之風險。
主要商品之重要用途及產製過程
主要產品之重要用途
主要產品之產製過程
小家電產品之主要生產流程為設計、開模、裝配、測試、包裝、倉儲及運輸。
主要原料之供應狀況
小家電產品之主要原料均由大陸當地信譽可靠之供應商供應，各廠商供應之原料不但品質良好，且價格合理，交期穩定，雙方建立良好且穩定之供需關係。
最近二年度任一年度中曾占進（銷）總額百分之十以上之客戶名稱及其進（銷）貨金額與比例，並說明其增減變動原因
最近二年度主要供應商名單
最近二年度任一年度中曾占進貨總額百分之十以上之供應商名稱及其進貨金額與比例，並說明增減變動原因。
家電及其他事業：110 年度及 111 年度並無佔進貨淨額 10%以上之供應商。
最近二年度主要銷貨客戶資料
最近二年度任一年度中銷貨淨額百分之十以上之客戶名稱及其銷貨金額與比例，並說明增減變動原因。
家電及其他事業
最近二年度生產量值
家電事業
最近二年度銷售量值
家電及其他事業
(三) 從業員工最近二年度及截至年報刊印日止，從業員工人數、平均服務年資、平均年齡及學歷分布比率
