遠百 (2903.TW)》公司發展,業務介紹與現況

(一) 業務內容

業務範圍

1. 本公司所營業務之主要內容如下：
   本公司及子公司係屬經營零售百貨及超級市場之單一產業。
2. 主要業務內容及比重：參考第 62 頁最近二年度銷售量值。
3. 新產品開發計劃：無。

產業概況

產業現況與發展

民國 111 年上半年，台灣百貨市場持續受到疫情影響，降低民眾外出意願，導致商場人流減少，衝擊百貨營運。下半年，隨著疫情趨於常態化，消費人潮逐漸回流，消費景氣也漸漸復甦，大幅帶動百貨營收成長。百貨公司業績相較於便利商店(年成長 5.7%)、超級市場(年成長 2.7%)以及量販店(年成長 2.1%)，年增率最高達到 15.2%，營業總額為新台幣 3,946 億元。面對市場環境快速變動，百貨業者積極思考如何打造更具韌性的營運模式，以回應疫後新常態下的零售市場。
根據經濟部統計處調查報告，百貨公司前三大經營主要困境為：「營運受疫情干擾」（占92.6%）、「國內電商搶食市場」（占68.5%）、「消費需求多變」（占57.4%）。疫情除了影響百貨商場營運，也催化民眾購物型態改變，消費管道逐漸改由實體轉往線上，使得百貨營運備受挑戰。因應消費趨勢變化，百貨業者加速虛實整合，透過實體為主、線上為輔的銷售模式，佈建更符合消費趨勢的全通路銷售網絡，以回應多變的消費需求。

產業上中下游之關聯性

百貨公司在產業範疇界定下屬於綜合商品零售業，係指在一個場所從事多種商品並分部門零售的經營型態。因此百貨業產業上中下游之關聯性，主要是由位居上游提供商品的廠商(或專櫃)，和中游提供銷售場所的百貨公司，以及下游前來購買商品的顧客組合而成。百貨公司所處的地理位置，商圈特性，消費人潮，以及交通便利性等因素，都密切關係著百貨業績表現。

產業發展趨勢及競爭情形

在後疫情時代下，為滿足民眾因疫情改變的消費行為，包含：使用線上購物頻率增加、仰賴外送平台等，百貨業者必須調整經營策略，隨著消費者逐漸轉往線上，積極布局全通路，增加與消費者接觸的節點，同時加速數位革新，透過數位化設施及服務提高購物便利性，提升品牌競爭力，站穩疫後新零售市場。

民國 111 年，遠東百貨、遠東 SOGO、新光三越等三大連鎖百貨共創造超過 1,906 億元的業績，市佔率超過 48%，顯示百貨市場走向大者恆大的趨勢發展。在通路為王下，資源豐厚的連鎖集團具有招商與營運的最大優勢，百貨經營走向大型化、連鎖化的競爭形勢將持續且不易改變。

技術及研發概況

遠東百貨針對不同專業需求為員工規劃完整的課程，使員工職能持續成長，111 年教育訓練總時數為 20,207 小時，以新進人員、專業人員、各管理階層為主軸，規劃公司基礎訓練、專業核心訓練、自我發展訓練等三大類課程，年度投入教育訓練金額超過 65 萬，透過實體與線上課程不斷精進員工的專業與知能，協助員工展現核心價值與遠東百貨一同穩健成長。
身為國內上市百貨公司的領先企業，遠東百貨是唯一代表台灣成為世界百貨公司聯盟 IGDS (Intercontinental Group of Department Stores)的會員，在台灣亦加入中華民國百貨零售企業協會、中華民國工商協進會、台灣企業永續研訓中心等 47 個百貨商業同業公會及其他相關公協會，希冀促進國內百貨零售產業蓬勃發展並提升自身的經營管理能力，為繁榮產業經濟發展貢獻力量，奠定永續企業的關鍵基石。

長、短期業務發展計畫

短期

1. 提升成長動能，各分公司因應市場趨勢及商圈在地特性，持續進行品牌陣容與業種區塊調整，提升商場商品力與特色力。
2. 舉辦特色活動，依節慶時令與流行話題，舉辦國際展及各類活動，增加與顧客的互動，強化商場集客力與經營力。
3. 優化 APP 數位工具，強化社群行銷，結合數據分析，提供顧客有溫度的服務與體驗，透過CRM 大數據進行更細緻的深入分眾，設計各類型獨特的體驗活動，提供更精緻智慧化的個人服務。
4. 擁抱數位科技，發展線上購物，建構全客層通路，優化顧客購物體驗，走向創新智慧新零售。
5. 跨產業異業結合，與業者聯名合作推出系列商品或展演活動，創造百貨話題性和提高商場留客率。

長期

1. 深耕在地經營，持續打造新型態數位商場，擴大營運規模及成長利基。
2. 發展大陸市場，優化大陸既有店型態，並開發新的營運據點。
3. 持續推動環境保護(E)、社會共融(S)、公司治理(G)，精進各項 ESG 議題推動成效，邁向永續經營。

(二) 市場及產銷概況

市場分析

1. 公司主要商品(服務)之銷售(提供)地區：
   台灣及中國大陸。
2. 主要產品國內市場佔有率(KPI 值)：
   本公司在台灣市場佔有率(含遠東 SOGO 百貨及亞東百貨)為 26%。
3. 市場未來供需狀況及成長性：
   未來三年，百貨市場持續有新商場開幕，將成為推升市場營收的動能，但也預期將帶來更激烈
   的市場競爭。
4. 主要競爭對手：
   新光三越百貨公司。
5. 競爭利基及發展遠景之有利、不利因素與因應對策：
   • 競爭利基
     ① 長期累積下來專業的產業知識與經驗。
     ② 正派、務實、前瞻、創新的經營理念與策略。
     ③ 優秀的經營團隊，忠誠的顧客群。
     ④ 良好的企業聲譽，供應商均全力支持與配合。
   • 發展願景有利因素
     ① 兩岸持續展店，擴大市場規模，提升營收與利益。
     ② 集團資源豐厚，結合關係企業發展智慧零售，走向全通路營運。
   • 發展願景不利因素
     ① 電子商務、連鎖便利商店、零售量販強勁成長。
     ② 百貨同業競爭者眾，為促銷而下猛藥，大幅增加營運成本。
     ③ 大型購物中心、Outlet 商場陸續開幕，提高市場競爭度。
   • 因應對策
     ① 視各店商圈條件，調整商品結構，篩選目標客層，進行差異化行銷。
     ② 強化體驗行銷，營造更有互動性及體驗感的購物服務。
     ③ 發展線上購物，與集團共同創新行動行銷，提供更便利的消費體驗。
     ④ 擴大虛實整合，走向虛實互導，發展優質 OMO。
     ⑤ 創造管理效能，開源節流，撙節成本。

最近二年度銷售量值

(三) 最近二年度及截至年報刊印日止，從業員工人數、平均服務年資、平均年齡及學歷分布比率