業務內容
本公司為全國最大綜合性電信公司，主要業務包含行動通信業務、國內外固網業務（包含語音通信、寬頻接取、網際網路、電路出租、影視業務等）及國內外資通信整合服務（包含資安、雲端、大數據、5G 企業專網等新興業務）。
1.營業比重
截至 111 年 12 月底合併營運成果，個人家庭事業群營收佔整體營收 60.9%，企業客戶事業群營收佔 33.3%，國際電信事業群佔 3.3%，其他佔 2.5%。其中，個人家庭事業群營收因iPhone 受疫情因素供貨不穩致使銷貨收入較去年微幅減少。
此外，企業客戶事業群營收受惠於資通訊業務強勁表現而成長，且國際客戶事業群營收持續深耕跨國資通信整合服務與雲網融合智慧應用，兩事業群營收佔比皆較前一年同期微幅增加。
2.服務項目
(1) 個人家庭市場
本公司以打造國內最大影視平台與智慧生活圈為宗旨，持續推動固網、行動、Wi-Fi 三網整合，創造 AlwaysBroadband Connected 的寬頻環境，提供消費者三網飆配的最佳服務，並聚焦於娛樂、健康、安全、便利四大主軸，發展創新智慧生活服務。
- 行動寬頻服務
- 國內語音通信服務
- 市內及長途電話
- 智慧型網路 (IN)
- 寬頻接取服務
- ADSL 業務
- 光世代業務
- 網際網路服務
- 影視服務
- IPTV/MOD 服務
- OTT 匯流服務
- 數位應用服務
(2) 企客市場
本公司聚焦於雲端 IDC、資安、5G + AIoT 的新興業務，提供企業客戶電信與資通信整合服務，以滿足國內企業客戶之需求，協助企業數位轉型並達成其經營目標與策略。
- 企業客戶電信服務
- 企業客戶資通信整合服務
- IDC：機房租賃與代建服務。
- 雲 端
- 資通安全
- 物聯網
- M 化應用
- 新興業務
- 政府服務：政府電子採購、地政服務、公路監理、鐵路訂票服務等
- 客製化整體解決方案
(3) 國際客戶市場
本公司服務全球國際客戶有兩大策略主軸：主軸一「把世界帶進台灣」：爭取國際客戶落地台灣之服務價值極大化，延伸合作開拓海外市場；主軸二「從台灣跨足世界」：複製台灣成功經驗至國外，爭取海外資通訊及智慧服務等商機。服務面上，依客戶需求提供國內外語音通信、國內外電路出租、數據網路、漫遊、跨境物聯網、IDC、雲端服務、5G 專網及應用、智慧解決方案、資通訊整合服務等。
- 固網服務
- 行動服務
- 資通訊整合規劃建置維護服務
3.計畫開發之新商品及服務
(1) 個人家庭市場
- 配合網路 IP 化及數位匯流發展趨勢，適時推出更高速率寬頻上網及各項應用加值服務。
- 拓展並整合 HiNet 重點加值服務，如 i 寶貝、影視、雲端空間 (Google One) 等，提升產品競爭力及客戶忠誠度。
- 以居家安防為基礎，發展智慧家庭應用，善用平台整合優勢，開發第三方異業服務，創造服務價值並推升業務動能商機。
- 運用語意雲之語音辨識 (STT)、語意理解 (NLP) 與 TTS 語音合成 (TTS) 三大核心技術，發展多元語音應用服務。
- 推廣 Hami 各項加值服務，如音樂、Hami Pass、Hami 書城、Hami Video、Hami VR、AR 動滋動 x Uniigym 等服務，以擴大服務客群範圍，提供更多元應用服務。
- 利用行固融合、三網匯流，打造業界第一的無縫飆網體驗，提供 MOD、Hami Video 在地與國際豐富的影視內容及多元加值服務，包含上網守衛、頻寬分流等，鼓勵客戶同時申辦行動、寬頻雙網及加值服務，創造服務價值並推升業務動能。
(2) 企客市場
- 提供多樣化 5G 企業專網解決方案
- 推出應用程式效能管理 (Application Performance Management, APM)檢測、零信任網路安全架構、車聯網憑證系統、營運持續管理 (Business Continuity Management, BCM) 資安顧問等服務
- 持續結合網路及資安服務，提供網路安全、系統平台安全與檢測、端點安全、防止資料外洩、身分認證與存取控管、資安監控中心 (Security Operation Center, SOC) 專案委外、資安顧問輔導、物聯網 (Internet of Things, IoT) 檢測、工業控制系統 (Industrial Control System, ICS) 資安、關鍵基礎設施等工業聯網資安等服務。
- 推展IDC整合服務
- 推展企業私雲解決方案
- 拓展各項物聯網應用服務
- 精進 AI 自主研發技術
- 拓展各項大數據、網路廣告解決方案，持續發展人潮、輿情、網路廣告，以及應用大數據分析相關技術於異業各項應用。
- 拓展智慧照護服務，提供多樣生理量測設備
- 推展智慧空中無人機巡檢服務
- 推展行動即時影像服務
- 持續發展區塊鏈整合技術（如 FIDO2、OAuth 2.0、PKI等）
- 因應國內外法規對於淨零排放的要求，搭配公司公雲環境，推出雲端溫室氣體盤查解決方案，提供客戶盤查顧問、雲端溫室氣體盤查（溫盤）系統及第三方查證的整體服務。
- 推出 UC 雲端總機服務
(3) 國際客戶市場
- 積極投資新海纜建設與進行海纜擴容計畫，滿足國際客戶大頻寬網路需求，強化國際客戶全球發展布局所需之網路資源。
- 因應企業數位轉型商機，積極佈署 SD-WAN 全球服務節點提供一站式 IPVPN + SD-WAN 整合服務，並佈局SASE(Secure Access Service Edge) 託管服務，滿足企業雲網融合、安全、全球營運不中斷目標。
- 複製台灣成功產業應用案例，配合客戶需求於海外市場推出 5G 專網，結合智慧製造、智慧醫療、智慧城市 / 智慧桿 (Smart Pole)、智慧交通、智慧建築、智慧農業等完整解決方案。
- 配合全球 IoT 連線市場，推出各式跨境物聯網解決方案，包括自動販賣機、充電樁、汽車聯網、電動機車聯網、電輔自行車聯網、海運冷凍櫃、穿戴裝置、智慧三表等，滿足企業設備進 / 出口市場連線布局需求。
產業概況
1.產業之現況與發展
隨著全球行動終端設備普及化，智慧型手機與平板電腦越趨輕薄及功能日趨成熟完整，社群網站越趨熱絡，美國消費性電子展 (CES) 主辦單位美國消費技術協會預測，2023 年六大科技主軸，包含移動載具、元宇宙、健康科技、企業科技、沉浸遊戲和永續發展等。各個研究機構的研究報告顯示，科技的發展將帶動全球電信相關業務的同步成長，包含，雲端服務年複合成長率 (CAGR) 約 18~29%，資安 CAGR 約10~15%，AIoT CAGR 約 36~55%，5G CAGR 11%，元宇宙CAGR37.1%，為全球趨勢及本公司第二曲線發展重點；此外，寬頻上網、行動通信及 IPTV 等基礎核心業務仍為電信產業的重要指標。
2.產業上、中、下游之關聯性
(1) 科技發展促使產業界線愈趨模糊，產業朝跨領域整合、多元應用發展。在數位匯流驅動下，電信產業價值鏈因而更為擴大，業者無不以創新、多元的服務，更貼近客戶需求以爭取市場，同時，內容提供者 / 整合者、應用服務提供者、平台服務提供者、網路設備供應商及終端設備供應商等，都是電信服務業者推展數位匯流服務的重要夥伴。
3.產品之各種發展趨勢及競爭情形
(1) 行動通信業務
● 國內各行動業者用戶數市佔率大致維持穩定，惟市場競爭依然激烈，本公司行動寬頻用戶數及營收均居業者之冠。截至 111 年 12 月底，用戶數達 1262.1 萬門（含預付型客戶），客戶市佔率 36.6%；行動營收市佔率為 39.3%。
● 本公司將持續建設行動寬頻網路，優化服務涵蓋區，並搭配建置 Wi-Fi 熱點，推出整合式無線寬頻上網服務，提供客戶更便捷的行動寬頻上網服務，同時積極推動多樣化加值服務，提供 KKBOX、Hami Pass、Hami Video、Hami書城等精采 Hami 包，以提高客戶貢獻度，增裕營收。
(2) 國內固網業務
● 寬頻接取：
●在政府積極推動智慧國家方案、前瞻基礎建設 – 數位建設，城鄉連網零落差、寬頻服務隨手得 – 打造全國 Gbps等級接取頻寬涵蓋率 90% 政策下，截至 111 年 12 月底，本公司建設固網寬頻涵蓋率於 35Mbps 已達 98.6%、60Mbps 已達 98%、100Mbps 已達 96.7%，FTTH 光纖網路涵蓋率已達91.4%，一周內立即可供裝率達81.4%，本公司業於 110 年 8 月推出 2Gbps 寬頻上網服務，2Gbps涵蓋率已達 51.1%，將依據客戶高速寬頻需求持續建設光纖網路，滿足國內民眾寬頻上網需求。
●截至 111 年 12 月底，本公司寬頻接取用戶數為 438.6萬戶，寬頻市佔率約 59.4%。300Mbps 或更高頻寬用戶大幅成長，光世代已成為寬頻新主流產品，用戶數已達 375 萬戶，其中 300Mbps 以上用戶數達 96.9 萬戶。
● 語音通信：
截至 111 年 12 月底，台灣的市內電話普及率達 113.2%。本公司市話用戶數因受行動電話、免費通訊軟體取代及VoIP 影響而持續微幅下降，但市佔率仍維持 91.4%。市、長話通信量市佔率分別為 83.3% 及 81.9%；市、長話營收市佔率分別為 96.3% 及 47.2%。
● 數據電路出租：
數據電路受到寬頻上網及競爭業者自建電路影響，截至111 年 12 月底，國內數據電路市佔率 46.1%。
● 影視服務：
● 截至 111 年 12 月底，台灣目前有線電視用戶數約 464.8萬戶，其中，約 77.47% 為五大系統業者（中嘉、凱擘、台灣寬頻、台固、台灣數位光訊）所擁有；且頻道商已陸續導入播送 HD 高畫質影音內容、互動式個人化電視等應用服務，對本公司 MOD 業務之競爭更形激烈。
● 網際網路：
● 台灣寬頻接取普及率甚高，電信業者與有線電視業者均積極推展寬頻上網服務，同時提升有線、無線寬頻接取技術與品質，致寬頻上網服務競爭更劇烈。截至 111年 12 月底，HiNet 寬頻用戶數已達 366.4 萬戶，市佔率 55.9%。
(3) 國際固網業務
● 國際語音持續受免費通訊軟體取代，需求逐年下降。近年國內業者皆積極推展國際數據網路整合服務以抵銷語音營
收下滑，截至 111 年 12 月底，本公司國際電話去話總量市佔率 44.4%；國際網路營收市佔率為 54.1%。
● 持續佈局新海纜建設與海纜擴容計畫，滿足國際企客大頻寬網路需求。
● 持續推廣多樣化數據網路整合服務，提供 IPVPN + SDWAN、SASE、資安等服務包裝，滿足客戶彈性頻寬使用、作業管理簡化與網路品質優化等需求。
技術及研發狀況
1.最近年度及截至年報刊印日止，母公司及子公司投入之研發經費合計：
2.最近年度及截至年報刊印日止，開發成功之技術或產品
(1) 創新資通訊應用服務
● 結合 5G、AI 和資通訊技術，發展智慧道路、車聯網、交通科技執法、嵌入式影像辨識、無人載具智慧巡檢、數位分身平台與監控、5G 智慧杆、智慧航港、遠距醫療與智慧照護等方案，支撐公司重要業務及佈局未來成長新商機。
● 發展 AR/VR 技術並結合 5G 低時延特性，推出低時延多視角直播、異地即時影音共演、元宇宙虛擬展示及異地合唱、擴增實境導覽與導購、8K 遠距視訊協作等多元應用方案。
● 發展 AI 影像認知 / 理解、聲訊感知 / 辨識 / 合成、任務型對話機器人、生物行為辨識、AI PaaS 智慧分析平台、文本分類及主題分析等領域。
● 發展多元身分識別、區塊鏈與智慧合約、NFT 管理暨交易平台、零信任網路、5G 資安防護、車聯網資安等技術，應用於政府、金融及保險等領域。
(2) 前瞻雲網融合
● 構建 5G/B5G 實驗網路、驗測 NSA/SA 網路互運及 SA 網路切片功能。發展多元 5G 專網解決方案以滿足不同規模企業客戶需求。發展 5G 開放網路技術。研發低軌衛星網路技術，並與策略夥伴合作推出 inReach 衛星通訊服務。
● 發展FTTH跨廠牌設備混搭互運技術以提升網路佈建彈性。發展 FTTH 設備解耦與虛擬化方案以提升國內光纖到府涵蓋率。
● 發展智慧家庭聯網營管、5G 專網管理、行固網路融合營管、電信雲管理技術等方案，以確保服務品質並提升網路可靠度及資源運用效率。
● 發展公雲 / 混合雲服務及管理、雲原生管理、開放式邊緣運算平台、軟體定義資料中心等方案，以滿足多元客戶需求。
(3) ESG 節能技術
● 發展能源集中監控以及機房與基地台節能等技術，以提升能源使用效率並促進節能減碳。
業務發展計畫
1.長期業務發展計畫
(1) 專注核心業務，建構新世代網路，提供語音、數據與影視內容服務，滿足個人、家庭及企業客戶之通訊需求，打造最佳客戶體驗。
(2) 積極拓展新興業務，善用中華電信研究院研發資源與策略合作夥伴能量，建構產業生態系，推展企客、消客智慧化服務與應用，提升企業客戶營運效率，增進消費客戶生活福祉，拓展國內和海外市場，成為智慧生活的領導者與數位經濟的賦能者。
(3) 透過智慧化、數位化及網路虛擬化、軟體定義網路等相關技術，同步強化公司營運成本與採購效益，提升資源投入效益，有效優化投資建設成本。
2.短期業務發展計畫
(1) 推展光世代業務，並積極推展高速寬頻服務，主推 500M高速上網，並主動提升 300M 上傳速率及實施高速寬頻(300M~1G) 降價搭配知名家電贈品，增加客戶價值感。
(2) 整合網路資源提升上網品質，持續開發與拓展結合固網、行動、數據加值之整合服務。
(3) 致力發展5G，創造5G價值，提供由「價格競爭」轉型「價值創造」之行動服務，以鼓勵客戶提升資費及升級 5G，並提供值得信賴之網路品質、擴大訊號涵蓋最廣及連續最大頻寬優勢，強化以客戶為中心之價值升級。
(4) 積極推廣 MOD 及 Hami Video 服務，持續引進關鍵賽事、獨家、熱門內容、頻道與強化產品包裝，提供流暢、直覺、無所不在之影音使用體驗。
(5) 提供企業用戶多樣化的語音、數據通信解決方案及異質網路備援方案。
(6) 善用巨量資料分析技術及 CRM 行銷平台，強化精準行銷，並且有效經營網路社群媒介，以達成提升品牌形象、深化客戶關係及促進產品銷售之目標。
(7) 加強行銷推廣企業客戶 / 國際客戶整合服務與資通訊重點業務。
(8) 精進 IoT 大平台，持續推廣物聯網服務，並發展符合各領域應用需求，提供更多元創新之應用服務。
(9) 積極推展家庭、企業、政府等資安解決方案，協助強化整體資訊安全防護能量。
(10) 擴建 IDC 機房，發展多雲經營與雲網融合，依客戶需求規劃 IDC 及雲端整體軟 / 硬體解決方案，積極爭取專標案商機。
(11) 積極發展 5G 企業專網、擴增實境 (AR) ／虛擬實境(VR)、人工智慧(AI)、大數據分析、金融科技、健康照護、再生能源建置、企業節能管理等創新應用服務，結盟第三方合作夥伴提供企業客戶整體解決方案。
(12) 結盟子公司及策略夥伴，拓展海內外市場。
(13) 提供跨境物聯網服務，協助國內外企業客戶實現物聯網設備海外部署之目標。
(14) 優化帳單代收綁定開通流程，建置「DCB 交易分析平台」，開發掃碼支付和客製 DCB 服務。
(15) 發展終端資安、Wi-Fi 資安等服務，完善消費資安產品線，提供多元化資安服務。
市場及產銷狀況
市場分析
台灣電信市場競爭激烈，消費者對電信服務品質及價格要求甚高，台灣大哥大擬合併台灣之星及遠傳電信擬合併亞太電信兩案，已於 112 年 1 月獲國家通訊傳播委員會以附加附款方式核准，目前待公平會審理。預期合併後，競業市占率將與本公司差距縮短，惟本公司客戶數市佔及營收市佔仍為市場第一，且客戶數持續成長。本公司將隨時掌握市場環境變化與消費傾向，發展更多具吸引力之創新產品包裝及費率方案，進一步在競業合併調整期間擴大領先地位，並繼續維持龍頭地位。
1.個人家庭市場
(1) 行動寬頻服務
● 主要商品之銷售地區：除台灣全區外，並可國際漫遊。
● 市場佔有率（含企客市場）：截至 111 年 12 月底，行動寬頻用戶數市佔率為 36.6%。
因應對策：
- 善用頻段優勢，加速建設，提高客戶良好上網體驗感受，持續擴增行動上網用戶數，提升客戶 ARPU。
- 積極建設 5G 網路，持續擴大全台 5G 通信涵蓋，提供客戶極致的網速體驗。
- 精準數據分群導客，多元促銷方案搭配多元終端，加速移轉 5G，推升客戶價值。
- 開拓 5G 智慧生活終端，創新 5G 應用，提供多元加值服務優惠，提升 5G 價值，開創新服務帶進新營收，強化購物約銷售以擴大點數 / 會員經濟及消費循環。
- 透過網路門市操作，拓展網路世代消費市場，提升數位行銷效益及新門號成長。
- 依客戶偏好，進行分群導客：針對網路偏好的客群，先透過簡訊發送、線上集客；如未果，再導客至實體、客服通路，完成客戶維繫續約，除可發揮全通路力量，亦能強化固守成效、降低人力作業負擔。
(2) 國內語音通信及寬頻接取服務
● 主要商品之銷售地區：台灣全區。
● 市場佔有率（含企客市場）：截至 111 年 12 月底，市內電話用戶數市佔率為 91.4%。長途電話通信量市佔率為81.9%。寬頻接取用戶數市場佔有率為 59.4%。
● 市場未來之供需狀況與成長性、競爭利基及發展遠景之有利、不利因素：
因應市、長話持續受 VoIP 技術影響而衰退，本公司積極提供客戶更多元化的寬頻接取網路，截至 111 年 12月底，本公司寬頻接取用戶數為 438.6 萬戶。未來將積極提供更高速、穩定之 FTTB 及 FTTH 服務，以滿足客戶對高頻寬網路之需求，並以個人家庭為中心的智慧應用服務，持續搶攻個人家庭市場。
● 因應對策：
建設下一代網路 (Next Generation Network, NGN)，將語音服務逐步 IP 化，提供各項加值業務整合服務。
強化 CRM 管理活動，區隔目標市場，研擬整合行銷方案，提高客戶價值。
適時推出更高速光世代服務，以滿足客戶需求，並開發物聯網等新應用服務。
(3) 網際網路服務
● 主要商品之銷售地區：台灣全區。
● 市場佔有率：截至 111 年 12 月底，HiNet 寬頻上網客戶全台市佔率 55.9%。
● 市場未來之供需狀況與成長性、競爭利基及發展遠景之有利、不利因素：由於寬頻服務普及率已高，加上電信業者整併有線電視業者，提升其寬頻服務競爭優勢，將使寬頻市場競爭更加劇烈。未來，本公司將持續開拓多媒體、高畫質影音內容服務如 MOD HD 及 OTT 等，以增加營收。
● 因應對策：
推展數位匯流應用服務，創造產品差異化與提升客戶價值。
推展 MOD 及 HiNet 加值業務如影音、遊戲、資安、雲端空間 (Google One) 等整合服務，以提升加值營收。
推展更高速率寬頻上網及各項應用加值服務，主動提升300M 上傳速率，及實施 300M~1G 降價，提升服務價值感，滿足客戶高速上網需求。
透過 CRM 平台分析客戶屬性與服務需求，強化精準行銷以提升各重點業務（如光世代、行動上網及MOD等）之用戶數、流量與營收。
(4) 影視服務
● 主要商品之銷售地區：台灣全區。
● 市場佔有率：截至 111 年 12 月底，MOD 訂戶數 205 萬戶，全國家戶普及率為 22.5%（MOD 客訂戶數／全國家戶數），市場佔有率為 30.6%（MOD 訂戶數／ (MOD 訂戶數 + CATV 訂戶數 ))。本公司 MOD + Hami Video 為台灣本土最大付費影視平台。
● 市場未來之供需狀況與成長性、競爭利基及發展遠景之有利、不利因素：
- 目前 MOD 主要針對家庭市場提供電視頻道、隨選視訊及其他應用服務，並積極整合 Hami Video 及其他 OTT內容與技術，拓展個人市場服務，以擴大訂戶數規模，讓全民享有更多元、更便利、更豐富的影視內容服務。
- 可依客戶需求提供頻道套餐訂閱模式、4K 與 HD 高畫質影片、隨點隨看之功能及多螢收看模式；另外，隨著應用影視技術持續升級，推出低延遲 LL-HLS、高效率壓縮 HEVC 技術之直播、4D 多視角、AR、VR 等新服務，提供客戶更優質之影視體驗。
- 不利因素：受限於黨政軍條款以及其他法規限制等因素影響，致無法經營或代理頻道，影響業務發展，長期而言，亦不利於國內影視產業之發展。
● 因應對策：
- 推展數位匯流家庭 / 個人整合服務，創造產品差異化與提升客戶價值。
- 推展 MOD/OTT 及專區廣告業務如影音、遊戲、購物等整合服務，以提升應用服務營收。
- 積極推廣 MOD/OTT 服務，並結合寬頻與行動上網服務整合行銷，發揮市場綜效。
2.企客市場
(1) 國內及國際行動通信、固網及加值等電信服務
● 主要商品之銷售地區：台灣全區（可國際漫遊）。
● 市場未來之供需狀況與成長性、競爭利基及發展遠景之有利、不利因素：
- 將持續提供更高速、穩定的企業寬頻及行動通信等服務，滿足企業客戶對高頻寬網路需求。
- 企業客戶市、長話語音通信受到免費通訊軟體及較優惠之 VoIP 整合方案影響而逐年衰退。然而，中美貿易談判發生的轉單效應、政府於 111 年下半年逐步調降疫情管制措施及數位發展政策等因素，使得企業客戶市、長話營收較預期緩衰，行動服務與數據通信營收則維持成長。
● 因應對策：
- 強化跨網整合與通路合作夥伴關係，提供企業客戶更高品質之產品及服務，提升客戶忠誠度及價值。
- 持續擴建網路頻寬，推動寬頻升速與 5G 升級，配合客戶需求提供解決方案。
- 持續開發並推展各項企業通訊整合與加值服務，以提升加值服務營收。
(2) 企客資通訊整合服務（物聯網、IDC 及雲端、企業資安、NMS、行動 ICT 等服務）
● 主要商品之銷售地區：為台灣全區，其中行動物聯網業務，本公司是台灣優先提供 NB-IoT 及 LTE-M(Cat-M1) 之電信營運商，銷售地區遍及海外。
● 市場未來之供需狀況與成長性、競爭利基及發展遠景之有利、不利因素：
- 本公司具技術與通訊優勢，及執行大型專標案之統合能力，結合品牌形象與全區在地服務據點，有助推展企業客戶先進的資通訊整合性服務，協助企業達成其經營目標與策略。
- 政府數位發展與 ESG 綠能政策，企業持續推動數位轉型，帶動IDC、雲端、資訊安全、物聯網、5G企業專網、M 化應用等各項企客資通訊整合服務需求。
- 競爭業者持續以低價策略布局各項企客資通訊整合服務，致使本公司獲利空間限縮，影響本公司搶攻企業市場新商機。
● 因應對策：
- 積極推展物聯網、企業資安、IDC 及雲端、M 化應用等企客資通訊整合服務，持續開發創新應用與企客加值服務，以滿足企業客戶需求。
- 提供行動物聯網通訊服務，除協助企業導入各項企業行動解決方案外，並與全球電信營運商合作，提供終端國際漫遊應用、企業終端管理等物聯網解決方案。
- 擴大異業合作，尋求優質合作夥伴，提供企業客戶行業別 ICT 整體解決方案，並積極爭取政府資通訊專標案商機。
3.國際客戶市場
(1) 國際固網業務
● 主要商品之銷售地區：全球市場。
● 市場未來之供需狀況與成長性、競爭利基及發展遠景之有利、不利因素：國際客戶對轉訊、國際頻寬、IDC 及雲端服務之需求持續成長，有利於本公司國際專線電路、國際企業網路、TWGate 網路國際通 (Taiwan Gateway)、智慧網路等業務發展。
● 因應對策：積極投資國際海纜建設，以完整海纜路由與備援分散機制，提升海纜網路韌性，滿足大型跨國企業對於不斷增加的聯外頻寬需求。
(2) 國際行動及資通訊服務
● 主要商品之銷售地區：全球市場。
● 市場未來之供需狀況與成長性、競爭利基及發展遠景之有利、不利因素：
- 國際客戶對海纜登陸、IDC、雲端服務之需求持續成長，有利於本公司資通訊服務之推展。
- 疫情後國境解封，行動漫遊需求提升。
- 台灣跨國企業擴大全球市場經營布局，有利於本公司海外資通訊與智慧服務應用之推展。
- 海外市場 5G 發展及數位轉型需求興起，有利於本公司5G 專網與智慧應用服務輸出海外市場。
- 物聯網新型應用成熟多元，國內外企業客戶對於全球跨境部署之需求提升。
● 因應對策：
- 爭取 OTT 及 Carrier 新客戶，提供落地臺灣之一站式資通訊整合服務，包括海 / 陸纜整合、IDC、Peering、海纜登陸等。
- 提供台商及在台的國際客戶一站式資通訊整合服務，方便客戶布局國際市場時使用跨國資通訊整合服務，讓台商無後顧之憂。
- 持續累積國內外智慧應用經驗，結合台灣與海外優質合作夥伴，協助國際客戶發展 5G 智慧應用與服務創新轉型。
- 積極擴增 4G/VoLTE/5G 行動漫遊國家，並推展跨境物聯網解決方案，透過國際級連線管理平台，協助國內外企業客戶一站式即時掌握設備連線狀態，加速全球布局，服務營運不中斷。
主要產品之重要用途及產製過程
主要服務可分為固網、行動通信、資通訊及國際固網等四大業務，為個人家庭、企業客戶及國際客戶提供通信服務、各項生活資訊及影音娛樂等。本公司業務產品之產製過程為：服務定位、網路規劃、建置及後續維運工作。
最近二年生產量值（設備數）
最近二年銷售量值
員工人數、平均服務年資、平均年齡及學歷分布比率
